換貨流程 (必讀)

  • 1. 東方翡翠寶石,禀持著「誠信」和「負責任」的理念,經營各種翡翠和寶石的珠寶飾品。對於各種商品的問題,都歡迎跟我們聯繫,東方會認真為您解答。
  • 2. 線上訂購如果需要換貨,顧客必須在七天鑑賞期之內,跟東方翡翠寶石提出申請,才可以提供換貨的服務。
  • 3. 線上訂購,超過七天的鑑賞期,無法換貨。
  • 4. 如果顧客需要換貨,東方會主動了解換貨原因,以及您想要換哪一種商品。
  • 5. 顧客需要先拍照給東方翡翠,確認商品狀態正常。
  • 6. 確認換貨的品項和金額無誤後,請顧客將商品打包好,到7-11便利商店,寄送這件商品。
  • 7. 換貨的運費,在台灣地區,運費是由東方來付款。海外地區和其他國家,運費需要顧客支付。
  • 8. 顧客一定要將物品用氣泡紙打包好。寄送的翡翠和寶石,必須要保持完好的狀態。
  • 9. 誠信第一,安全第一,如果顧客寄回來的翡翠和商品有毀損、撞到、刮傷,或是跟原本商品不符的內容,則不能退貨和換貨。請顧客勿將飾品弄壞,卻又要求換貨。每一件商品,東方翡翠寶石在出貨之前,一定會拍照留底和記錄。
  • 10. 東方翡翠寶石收到顧客商品,並且以上內容都確認無誤,就會跟顧客聯繫。並且依照顧客想要的換貨商品,出貨給您。
  • 11. 出貨的流程,跟上面的訂購流程相同。整個流程會在完整進行一次。
  • 12. 換貨只能換一次,如果顧客不確定商品是否需要,請您不要急著線上訂購,先到東方翡翠的實體門市觀看商品,確認無誤再購買,才會順利圓滿。
  • 13. 門市出售的商品,如果需要換貨,需要在售出之後2天內來店內告知。如果要換貨,不能更換比原價還低的商品。門市出售的商品超過2天,則無法換貨。
  • 14. 任何商品不清楚的地方,不論購買前,或是購買後,都歡迎您直接跟我們聯繫。東方翡翠寶石會用誠信和負責的態度為您解答。

退貨流程 (必讀)

  • 1. 東方翡翠寶石,禀持著「誠信」和「負責任」的理念,經營各種翡翠和寶石的珠寶飾品。對於各種商品的問題,都歡迎跟我們聯繫,東方會認真為您解答。
  • 2. 線上訂購如果需要退貨,顧客必須在七天鑑賞期之內,跟東方翡翠寶石提出申請,才可以提供退貨的服務。
  • 3. 超過七天的鑑賞期,無法退貨。
  • 4. 如果顧客需要退貨,東方會主動了解退貨原因,以改善不足之處。也會詢問顧客的退款帳號。
  • 5. 請顧客拍照此件退貨商品,讓東方翡翠寶石,確認物品是完好無缺的狀態。
  • 6. 確認無誤後,請顧客將商品打包好,用快遞或是7-11便利商店,用貨到付款的方式,寄送這件商品。
  • 7. 退貨的運費,在台灣地區,運費是由東方來付款。海外地區的退貨運費,顧客需自行負擔。
  • 8. 顧客一定要將物品用氣泡紙打包好。寄送的翡翠和寶石,必須要保持完好的狀態。
  • 9. 如果顧客寄回來的翡翠和商品有毀損、刮傷、撞到,或是跟原本商品不符的內容,則不能退貨。
  • 10. 誠信第一,安全第一,顧客千萬不可以把商品毀損撞壞,卻又退回給我們,讓我們退貨。每一件商品,東方翡翠寶石在出貨之前,一定會拍照留底和記錄。
  • 11. 東方翡翠寶石,收到商品,並且確認無誤後,會將您的購買金額,退款給您。並且會用電話通知。
  • 12. 退貨只能退一次,如果顧客不確定商品是否需要,請您不要急著線上訂購,先到東方翡翠的實體門市觀看商品,確認無誤再購買,才會順利圓滿。
  • 13. 門市訂購的商品,因為顧客都是親自確認無誤才購買,因此門市訂購的商品,無法退貨,只能換貨。換貨時,不能低於購買的商品價格。
  • 14. 任何商品不清楚的地方,不論購買前,或是購買後,都歡迎您直接跟我們聯繫。東方翡翠寶石會用誠信和負責的態度為您解答。

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