線上商品詢問
購買流程 (必讀)
一. 東方翡翠寶石，有實體的門市和網路商店。各種翡翠的商品，都歡迎您來門市直接挑選。或是，也可以線上拍照挑選商品。使用EMAIL、LINE、微信QQ都可以。
二. 線上購買翡翠和寶石的流程，如下所示：
三. 翡翠和寶石，都建議您到門市直接挑選，這樣才能最準確選擇您要的商品。
台灣一律免運費服務
1. 購買東方翡翠寶石的珠寶、吊墜、手鐲、飾品，在台灣一律免運費宅配到府。
2. 其他國家和地區（大陸、香港、新馬、美洲、歐洲）則需要顧客自行負擔運費。
3. 我們配合的貨運包含：便利帶、郵局、DHL、FedEx、順豐快遞、黑貓宅急便、便利帶...等等，運送您所訂購的翡翠飾品。
4. 換貨的運費，台灣地區東方翡翠寶石可以支付。海外地區，顧客要自行負擔。
5. 退貨的運費，顧客要自行負擔。
換貨流程 (必讀)
- 1. 東方翡翠寶石，禀持著「誠信」和「負責任」的理念，經營各種翡翠和寶石的珠寶飾品。對於各種商品的問題，都歡迎跟我們聯繫，東方會認真為您解答。
- 2. 線上訂購如果需要換貨，顧客必須在七天鑑賞期之內，跟東方翡翠寶石提出申請，才可以提供換貨的服務。
- 3. 線上訂購，超過七天的鑑賞期，無法換貨。
- 4. 如果顧客需要換貨，東方會主動了解換貨原因，以及您想要換哪一種商品。
- 5. 顧客需要先拍照給東方翡翠，確認商品狀態正常。
- 6. 確認換貨的品項和金額無誤後，請顧客將商品打包好，到7-11便利商店，寄送這件商品。
- 7. 換貨的運費，在台灣地區，運費是由東方來付款。海外地區和其他國家，運費需要顧客支付。
- 8. 顧客一定要將物品用氣泡紙打包好。寄送的翡翠和寶石，必須要保持完好的狀態。
- 9. 誠信第一，安全第一，如果顧客寄回來的翡翠和商品有毀損、撞到、刮傷，或是跟原本商品不符的內容，則不能退貨和換貨。請顧客勿將飾品弄壞，卻又要求換貨。每一件商品，東方翡翠寶石在出貨之前，一定會拍照留底和記錄。
- 10. 東方翡翠寶石收到顧客商品，並且以上內容都確認無誤，就會跟顧客聯繫。並且依照顧客想要的換貨商品，出貨給您。
- 11. 出貨的流程，跟上面的訂購流程相同。整個流程會在完整進行一次。
- 12. 換貨只能換一次，如果顧客不確定商品是否需要，請您不要急著線上訂購，先到東方翡翠的實體門市觀看商品，確認無誤再購買，才會順利圓滿。
- 13. 門市出售的商品，如果需要換貨，需要在售出之後2天內來店內告知。如果要換貨，不能更換比原價還低的商品。門市出售的商品超過2天，則無法換貨。
- 14. 任何商品不清楚的地方，不論購買前，或是購買後，都歡迎您直接跟我們聯繫。東方翡翠寶石會用誠信和負責的態度為您解答。
線上購買翡翠寶石的注意事項 (必讀)
- 1. 東方翡翠寶石，禀持著「誠信」和「負責任」的理念，經營各種翡翠和寶石的珠寶飾品。對於各種商品的問題，都歡迎跟我們聯繫，東方會認真為您解答。
- 2. 線上訂購有「七天鑑賞期」。線上訂購如果需要退貨（換貨），顧客必須在七天鑑賞期之內，用電話跟東方翡翠寶石提出申請，才可以提供退貨（換貨）的服務。超過七天鑑賞期，無法退貨換貨。
- 3. 網路刊登的商品，店面皆同步銷售，商品皆為一件，賣掉就沒有了。網路的商品狀態（是否售出）無法即時更新，所以因此請您在網路訂購之前，都需要先用電話詢問或是來信確認有貨，再下單訂購。如果您訂購的商品已經售出，請不用擔心，東方翡翠寶石會將您付款的金額，退款給您，或是您也可以客製化訂做該件商品。附註：商品都可以訂做，因此已經售出的商品，如果您有確定要購買，都可以為您客製化訂做。
- 4. 每個玉石（翡翠、寶石、半寶石、有機寶石...等等），都會有屬於自己的特殊紋路，石脈紋，礦石晶體紋理，冰裂紋，雲霧，色帶的深淺變化，各種原礦共生的結構，以及玉石天然的紋理和礦缺。
- 5. 每一件線上訂購的商品，東方翡翠寶石都會在出貨之前，用手機拍照商品的細節，給顧客確認。確認無誤後，才會出貨給顧客。
- 6. 您購買的每一件珠寶玉飾，【東方翡翠寶石】都會附上的店家保證書（保養說明書）。每一件飾品和寶石，在東方翡翠寶石的店家保證書裡面，都會寫上正確和品名和內容，讓您購物有保障。
- 7. 針對「翡翠」商品，我們提供：「不是A貨翡翠，一律原價買回。」的信用保證。讓顧客買翡翠可以安心，購物有保障。
- 8. 每一件翡翠商品，都附一件A貨翡翠證書。【東方翡翠寶石】請「大陸國家等級」的第三方翡翠驗證單位，檢查翡翠是否為A貨翡翠。檢查無誤的翡翠都會開立A貨翡翠證書。檢測內容包含：★光性特徵（Optic character）：非均質集合體。★吸收光譜（absorption spectrum）：翡翠特徵光譜。★放大檢查（magnification test）：纖維交織結構。這些都是A貨翡翠才會有的特徵和檢驗結果。
- 9. 每一件A貨翡翠證書，都可以在大陸國家等級的第三方驗證單位的官網上，找到這件商品的認證資料。同時，東方翡翠寶石，都會開啟此商品的第三方認證的網頁，跟顧客確認證書內容、證書單位。
- 10. 顧客要開立台灣的翡翠證書，需要自行負擔開證書的費用。
- 11. 全部的翡翠（寶石、半寶石、有機寶石）的商品，都不能碰撞，也不能摔到。玉石很硬但沒有韌度，撞到、碰到，都會壞掉。另外，每件翡翠（寶石、半寶石、有機寶石），都會有會因為每天配戴、汗水侵蝕、日曬雨淋，洗澡時各種化學用品的接觸，而有磨損的現象。每個材料的軟硬度，和每個顧客使用的程度都不一樣，因此這些磨損都是配戴飾品實際會遇到的。同時，當顧客收到商品，要檢查清楚。
- 12. 商品賣出後，無法提供碰到壞掉的保固，以及各種使用磨損的保固。
- 13. 吊墜的扣頭，以及中國繩、不鏽鋼項鍊，會因為配戴而有損耗，是消耗品。配戴時，顧客要注意吊墜鬆脫問題，避免撞到、摔到。 ※線上訂購超過七天鑑賞期，更換繩子或是不鏽鋼項鍊，需要另外購買。
- 14. 手鐲和戒指的商品，顧客在試戴之前，需要先評估確認手圍和戒圍大小。顧客再試戴手鐲（戒指）之前，請先評估大小尺寸。如果太小，請勿強硬戴入。因為手鐲（戒指）戴入後，如果拔不出來，就必須要原價購買。
- 15. 每件寶石和飾品的照片，顏色，都會因為電腦螢幕色差，色溫差異，解析度，或是手機螢幕的色差，而有所不同。對於顏色的差異，需要請您來現場直接觀看，才會更準確。對於細節要求的顧客，建議您要實際來店內親自挑選，這樣才能挑出您要的珠寶和飾品。
- 16. 市場對於翡翠和寶石提供的店家很多，每一個寶石都具有獨特性和差異性。造成這些差異的原因很多種，例如顏色、透度、種地、大小、雕刻工藝高低、早期購買還是晚期購買的時間點...等等，同時，好的礦料是越來越稀少，不同時期的購買原料成本都會不一樣。因此對於購買寶石和翡翠的買家，都建議要來門市看清楚，當面確認金額、產品都無誤之後，才購買，這樣是最好的互動交易。
- 17. 購買東方翡翠寶石的珠寶、吊墜、手鐲、飾品，在台灣地區一律免運費宅配到府。海外地區和其他國家，運費需要顧客支付。我們配合的貨運包含：便利帶、郵局、DHL、FedEx、順豐快遞、黑貓宅急便、便利帶...等等，運送您所訂購的翡翠飾品。
- 18. 訂購時請注意，因為每一個商品的材質、尺寸、贈品、拍照挑選商品或提供建議...等等的相關細節，請直接跟「東方翡翠寶石」的人員連繫，確認無誤後，再下單訂購。
- 19. 如果您打電話詢問的是「網路購物平台接單的客服」，他們沒有具備任何商品的知識，也無能力正確解答您的問題。若平台的客服人員的回覆和東方翡翠寶石官網有抵觸之處，一切以官網為主。
- 20. 東方翡翠寶石的價格，每一個平台都是相同的。（包含：店面、官網、網路、平台、商城）。如果網路平台和商城的價格跟官網（店面）的價格不一致，一律依照官網（店面）為主。有任何產品品項和價格的問題，或是價格不一致的問題，請顧客一定要先用電話詢問，確認無誤後再訂購。
- 21. 任何商品不清楚的地方，不論購買前，或是購買後，都歡迎您直接跟我們聯繫。東方翡翠寶石會用誠信和負責的態度為您解答。
關於實品拍照商品 (必讀)
- 1.東方翡翠寶石的全部圖片，都是實品拍照。同時，在正常燈光下，拍照的結果。
- 2.當您選定商品後，我們會用一般的相機或是手機，再次拍照讓您確認細節。會透過LINE或是發EMAIL的方式，再次拍照商品的細部紋路、細節，以及出貨包裝的圖片給您看，確認商品無誤後，我們才會出貨給您。
- 3.每一個天然的印材的紋路、顏色都會有差異，商品的顏色也會因為攝影及螢幕設定會略有不同，故顏色、花紋及大小尺寸以收到之實物為準。若是對於色差及細節十分謹慎的客戶，請勿線上購買，建議您直接來店選購，拿在手上挑選會最直接。
- 4.手圍尺寸(測量的方式，請看下圖)、吊墜大小(請看商品敘述)，吊墜繩子的款式，都請在「出貨前/商品寄出」確認完成，減少來回的運送及額外的損壞風險。
付款方式 (必讀)
● 東方翡翠寶石提供完整的線上信用卡、ATM轉帳、郵局劃撥、Paypal信用卡付款方式：
(1). 東方翡翠寶石提供完整的線上信用卡、Paypal信用卡、銀行ATM轉帳、郵局劃撥、以及香港和大陸建設銀行的付款方式。我們接受VISA、MasterCard、JCB之信用卡交易。本刷卡機制由最專業的藍新科技所提供。刷卡界面採Verisign國際認證SSL安全加密，並以VISA 3D驗證及MASTER CARD安全刷卡機制，直接連到收單銀行刷卡，本網站並不會得知或保留您的卡號，請您放心消費。
(2). 信用卡付款以新台幣收款，依照當天匯率進行交易、零手續費。
(3). 東方翡翠寶石的E-MAIL: seals@mail2000.com.tw
相關產品諮詢，以及付款方式的詢問，請撥打02-2922-8330。
