購買翡翠|寶石|玉石|玉珮|玉墜|吊墜|項鍊|手鐲|玉鐲|手練|珠串等東方翡翠商品，購物流程、購買注意事項、換貨流程、退貨流程說明

購買流程 (必讀)

一. 東方翡翠寶石，有實體的門市和網路商店。各種翡翠的商品，都歡迎您來門市直接挑選。或是，也可以線上拍照挑選商品。使用EMAIL、LINE、微信QQ都可以。

二.　線上購買翡翠和寶石的流程，如下所示：

1.顧客選擇您想要的翡翠和寶石
2.東方會用電話確認商品產品內容，並且會拍照給您，確認商品無誤，才會出貨。包含：
- A.拍照給顧客，確認商品 B.量測商品尺寸、量測顧客手圍
- C.確認相關物品細節　　　 D.告知訂購須知
- E.告知付款方式　　　　 F.告知退貨換貨須知
3. 顧客支付翡翠款項
- A.ATM轉帳　　B.郵局劃撥　C.PAYPAL信用卡 D.支付寶
4. 免運費，宅配出貨給您。出貨一定會打包好，完整無誤，讓顧客收到商品
便利帶、郵局、DHL、FedEx、順豐快遞、黑貓宅急便、大榮貨運...等等。貴重物品，有時東方會親自送達
5. 顧客收到商品，有七天鑑賞期。「從收到物品當天開始算第一天」
如果要退貨或是換貨，必須要在七天之內確認。超過七天無法退貨和換貨。
6. 顧客收到商品後，東方翡翠會主動撥打電話，詢問商品是否收到
7. 翡翠和寶石的商品，都不能碰撞，也不能掉落在地上。因為玉石很堅硬，不能碰撞，也不能摔。相關保養翡翠的注意事項，請看下面的內容

三. 翡翠和寶石，都建議您到門市直接挑選，這樣才能最準確選擇您要的商品。

線上購買翡翠寶石的注意事項 (必讀)

1. 東方翡翠寶石，禀持著「誠信」和「負責任」的理念，經營各種翡翠和寶石的珠寶飾品。對於各種商品的問題，都歡迎跟我們聯繫，東方會認真為您解答。
2. 線上訂購有「七天鑑賞期」。線上訂購如果需要退貨（換貨），顧客必須在七天鑑賞期之內，用電話跟東方翡翠寶石提出申請，才可以提供退貨（換貨）的服務。超過七天鑑賞期，無法退貨換貨。
3. 網路刊登的商品，店面皆同步銷售，商品皆為一件，賣掉就沒有了。網路的商品狀態（是否售出）無法即時更新，所以因此請您在網路訂購之前，都需要先用電話詢問或是來信確認有貨，再下單訂購。如果您訂購的商品已經售出，請不用擔心，東方翡翠寶石會將您付款的金額，退款給您，或是您也可以客製化訂做該件商品。附註：商品都可以訂做，因此已經售出的商品，如果您有確定要購買，都可以為您客製化訂做。
4. 每個玉石（翡翠、寶石、半寶石、有機寶石...等等），都會有屬於自己的特殊紋路，石脈紋，礦石晶體紋理，冰裂紋，雲霧，色帶的深淺變化，各種原礦共生的結構，以及玉石天然的紋理和礦缺。
5. 每一件線上訂購的商品，東方翡翠寶石都會在出貨之前，用手機拍照商品的細節，給顧客確認。確認無誤後，才會出貨給顧客。
6. 您購買的每一件珠寶玉飾，【東方翡翠寶石】都會附上的店家保證書（保養說明書）。每一件飾品和寶石，在東方翡翠寶石的店家保證書裡面，都會寫上正確和品名和內容，讓您購物有保障。
7. 針對「翡翠」商品，我們提供：「不是A貨翡翠，一律原價買回。」的信用保證。讓顧客買翡翠可以安心，購物有保障。
8. 每一件翡翠商品，都附一件A貨翡翠證書。【東方翡翠寶石】請「大陸國家等級」的第三方翡翠驗證單位，檢查翡翠是否為A貨翡翠。檢查無誤的翡翠都會開立A貨翡翠證書。檢測內容包含：★光性特徵（Optic character）：非均質集合體。★吸收光譜（absorption spectrum）：翡翠特徵光譜。★放大檢查（magnification test）：纖維交織結構。這些都是A貨翡翠才會有的特徵和檢驗結果。
9. 每一件A貨翡翠證書，都可以在大陸國家等級的第三方驗證單位的官網上，找到這件商品的認證資料。同時，東方翡翠寶石，都會開啟此商品的第三方認證的網頁，跟顧客確認證書內容、證書單位。
10. 顧客要開立台灣的翡翠證書，需要自行負擔開證書的費用。
11. 全部的翡翠（寶石、半寶石、有機寶石）的商品，都不能碰撞，也不能摔到。玉石很硬但沒有韌度，撞到、碰到，都會壞掉。另外，每件翡翠（寶石、半寶石、有機寶石），都會有會因為每天配戴、汗水侵蝕、日曬雨淋，洗澡時各種化學用品的接觸，而有磨損的現象。每個材料的軟硬度，和每個顧客使用的程度都不一樣，因此這些磨損都是配戴飾品實際會遇到的。同時，當顧客收到商品，要檢查清楚。
12. 商品賣出後，無法提供碰到壞掉的保固，以及各種使用磨損的保固。
13. 吊墜的扣頭，以及中國繩、不鏽鋼項鍊，會因為配戴而有損耗，是消耗品。配戴時，顧客要注意吊墜鬆脫問題，避免撞到、摔到。 ※線上訂購超過七天鑑賞期，更換繩子或是不鏽鋼項鍊，需要另外購買。
14. 手鐲和戒指的商品，顧客在試戴之前，需要先評估確認手圍和戒圍大小。顧客再試戴手鐲（戒指）之前，請先評估大小尺寸。如果太小，請勿強硬戴入。因為手鐲（戒指）戴入後，如果拔不出來，就必須要原價購買。
15. 每件寶石和飾品的照片，顏色，都會因為電腦螢幕色差，色溫差異，解析度，或是手機螢幕的色差，而有所不同。對於顏色的差異，需要請您來現場直接觀看，才會更準確。對於細節要求的顧客，建議您要實際來店內親自挑選，這樣才能挑出您要的珠寶和飾品。
16. 市場對於翡翠和寶石提供的店家很多，每一個寶石都具有獨特性和差異性。造成這些差異的原因很多種，例如顏色、透度、種地、大小、雕刻工藝高低、早期購買還是晚期購買的時間點...等等，同時，好的礦料是越來越稀少，不同時期的購買原料成本都會不一樣。因此對於購買寶石和翡翠的買家，都建議要來門市看清楚，當面確認金額、產品都無誤之後，才購買，這樣是最好的互動交易。
17. 購買東方翡翠寶石的珠寶、吊墜、手鐲、飾品，在台灣地區一律免運費宅配到府。海外地區和其他國家，運費需要顧客支付。我們配合的貨運包含：便利帶、郵局、DHL、FedEx、順豐快遞、黑貓宅急便、便利帶...等等，運送您所訂購的翡翠飾品。
18. 訂購時請注意，因為每一個商品的材質、尺寸、贈品、拍照挑選商品或提供建議...等等的相關細節，請直接跟「東方翡翠寶石」的人員連繫，確認無誤後，再下單訂購。
19. 如果您打電話詢問的是「網路購物平台接單的客服」，他們沒有具備任何商品的知識，也無能力正確解答您的問題。若平台的客服人員的回覆和東方翡翠寶石官網有抵觸之處，一切以官網為主。
20. 東方翡翠寶石的價格，每一個平台都是相同的。（包含：店面、官網、網路、平台、商城）。如果網路平台和商城的價格跟官網（店面）的價格不一致，一律依照官網（店面）為主。有任何產品品項和價格的問題，或是價格不一致的問題，請顧客一定要先用電話詢問，確認無誤後再訂購。
21. 任何商品不清楚的地方，不論購買前，或是購買後，都歡迎您直接跟我們聯繫。東方翡翠寶石會用誠信和負責的態度為您解答。

換貨流程 (必讀)

1. 東方翡翠寶石，禀持著「誠信」和「負責任」的理念，經營各種翡翠和寶石的珠寶飾品。對於各種商品的問題，都歡迎跟我們聯繫，東方會認真為您解答。
2. 線上訂購如果需要換貨，顧客必須在七天鑑賞期之內，跟東方翡翠寶石提出申請，才可以提供換貨的服務。
3. 線上訂購，超過七天的鑑賞期，無法換貨。
4. 如果顧客需要換貨，東方會主動了解換貨原因，以及您想要換哪一種商品。
5. 顧客需要先拍照給東方翡翠，確認商品狀態正常。
6. 確認換貨的品項和金額無誤後，請顧客將商品打包好，到7-11便利商店，寄送這件商品。
7. 換貨的運費，在台灣地區，運費是由東方來付款。海外地區和其他國家，運費需要顧客支付。
8. 顧客一定要將物品用氣泡紙打包好。寄送的翡翠和寶石，必須要保持完好的狀態。
9. 誠信第一，安全第一，如果顧客寄回來的翡翠和商品有毀損、撞到、刮傷，或是跟原本商品不符的內容，則不能退貨和換貨。請顧客勿將飾品弄壞，卻又要求換貨。每一件商品，東方翡翠寶石在出貨之前，一定會拍照留底和記錄。
10. 東方翡翠寶石收到顧客商品，並且以上內容都確認無誤，就會跟顧客聯繫。並且依照顧客想要的換貨商品，出貨給您。
11. 出貨的流程，跟上面的訂購流程相同。整個流程會在完整進行一次。
12. 換貨只能換一次，如果顧客不確定商品是否需要，請您不要急著線上訂購，先到東方翡翠的實體門市觀看商品，確認無誤再購買，才會順利圓滿。
13. 門市出售的商品，如果需要換貨，需要在售出之後2天內來店內告知。如果要換貨，不能更換比原價還低的商品。門市出售的商品超過2天，則無法換貨。
14. 任何商品不清楚的地方，不論購買前，或是購買後，都歡迎您直接跟我們聯繫。東方翡翠寶石會用誠信和負責的態度為您解答。

退貨流程 (必讀)

1. 東方翡翠寶石，禀持著「誠信」和「負責任」的理念，經營各種翡翠和寶石的珠寶飾品。對於各種商品的問題，都歡迎跟我們聯繫，東方會認真為您解答。
2. 線上訂購如果需要退貨，顧客必須在七天鑑賞期之內，跟東方翡翠寶石提出申請，才可以提供退貨的服務。
3. 超過七天的鑑賞期，無法退貨。
4. 如果顧客需要退貨，東方會主動了解退貨原因，以改善不足之處。也會詢問顧客的退款帳號。
5. 請顧客拍照此件退貨商品，讓東方翡翠寶石，確認物品是完好無缺的狀態。
6. 確認無誤後，請顧客將商品打包好，用快遞或是7-11便利商店，用貨到付款的方式，寄送這件商品。
7. 退貨的運費，在台灣地區，運費是由東方來付款。海外地區的退貨運費，顧客需自行負擔。
8. 顧客一定要將物品用氣泡紙打包好。寄送的翡翠和寶石，必須要保持完好的狀態。
9. 如果顧客寄回來的翡翠和商品有毀損、刮傷、撞到，或是跟原本商品不符的內容，則不能退貨。
10. 誠信第一，安全第一，顧客千萬不可以把商品毀損撞壞，卻又退回給我們，讓我們退貨。每一件商品，東方翡翠寶石在出貨之前，一定會拍照留底和記錄。
11. 東方翡翠寶石，收到商品，並且確認無誤後，會將您的購買金額，退款給您。並且會用電話通知。
12. 退貨只能退一次，如果顧客不確定商品是否需要，請您不要急著線上訂購，先到東方翡翠的實體門市觀看商品，確認無誤再購買，才會順利圓滿。
13. 門市訂購的商品，因為顧客都是親自確認無誤才購買，因此門市訂購的商品，無法退貨，只能換貨。換貨時，不能低於購買的商品價格。
14. 任何商品不清楚的地方，不論購買前，或是購買後，都歡迎您直接跟我們聯繫。東方翡翠寶石會用誠信和負責的態度為您解答。

購買流程 (必讀)

一. 東方翡翠寶石，有實體的門市和網路商店。各種翡翠的商品，都歡迎您來門市直接挑選。或是，也可以線上拍照挑選商品。使用EMAIL、LINE、微信QQ都可以。

二. 線上購買翡翠和寶石的流程，如下所示：

三. 翡翠和寶石，都建議您到門市直接挑選，這樣才能最準確選擇您要的商品。

線上購買翡翠寶石的注意事項 (必讀)

換貨流程 (必讀)

退貨流程 (必讀)

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二.　線上購買翡翠和寶石的流程，如下所示：